FAQ
Tous Verrerie
De légères variations et de petites bulles d’air sont des phénomènes naturels dans la formation de la verrerie – ce ne sont pas des défauts, mais plutôt une caractéristique naturelle de la verrerie soufflée. Ceux-ci ne sont pas considérés comme des défauts et nous n’émettons pas de retours/échanges/remplacements/remboursements ou n’émettons pas de notes de crédit pour de tels événements.
Grille-pain Dualit :
Mon grille-pain ne fonctionne pas :
- Vérifiez que le grille-pain est branché.
- Vérifiez si le ‘néon’ est rougeoyant.
Si oui, vos éléments ou votre interrupteur “sélecteur” peuvent avoir besoin d’être remplacés.
Si ce n’est pas le cas, il se peut que le fusible de votre prise ait sauté ou que votre minuterie ait besoin d’être remplacée.
Comment remédier à une torréfaction inégale ?
Préchauffez les éléments avant de griller le pain.
Lors de la première utilisation du grille-pain à froid, nous vous suggérons de préchauffer les éléments avant de griller le pain. Pour ce faire, tournez complètement le cadran de la minuterie et déposez votre pain lorsque la minuterie atteint la marque de 2,5 minutes. Cela laissera suffisamment de temps aux moulages finaux pour se réchauffer.
Pourquoi y a-t-il de la fumée qui sort des fentes ?
- Si c’est la première fois que vous utilisez votre grille-pain, c’est normal, vos éléments sont en cours de conditionnement.
- Videz le bac à miettes. Une accumulation de miettes peut brûler ou provoquer un incendie.
- Des miettes ou des morceaux de pain peuvent être coincés dans le grille-pain. Débranchez, retirez le ramasse-miettes, puis abaissez le grille-pain au-dessus d’un évier ou d’une poubelle et secouez doucement les miettes ou utilisez une brosse douce pour nettoyer l’intérieur de votre grille-pain.
Mon minuteur est visiblement lent ou bloqué
- Débranchez et n’utilisez pas le grille-pain. Remplacez immédiatement la minuterie. Des minuteries de rechange sont disponibles auprès de Cuisivin et doivent être installées par un magasin de réparation de petits électroménagers qualifié.
Pourquoi mon grille-pain vacille-t-il ?
Utilisez le pied réglable sous le grille-pain pour compenser les surfaces inégales.
Comment nettoyer mon grille-pain ?
Avec un chiffon humide
Un nettoyant pour acier inoxydable peut être utilisé uniquement sur le couvercle central. Il ne doit pas être utilisé sur les extrémités car cela provoquerait une décoloration. Au lieu de cela, nous vous recommandons de nettoyer les pièces moulées d’extrémité avec un chiffon humide, puis d’utiliser un chiffon doux et sec pour les polir ensuite.
Les éléments doivent-ils briller en rouge ?
Après un certain nombre d’utilisations, les éléments devraient commencer à briller en rouge
Les éléments uniques “ProHeat” de Dualit, utilisés sur tous les grille-pain Vario, Combi et NewGen, ne brillent qu’en rouge après une utilisation prolongée et continue. S’ils commencent à briller en rouge juste après avoir été allumés, il pourrait bien y avoir un défaut avec les éléments.
Puis-je commander de nouveaux éléments ?
Des éléments ProHeat remplaçables sont disponibles pour tous les grille-pain Classic
Les éléments ProHeat de remplacement peuvent être commandés ici chez Cuisivin
Le remplacement d’un élément est une procédure simple mais ne doit être effectué que par un magasin de réparation de petits électroménagers qualifié.
Puis-je commander une nouvelle minuterie pour mon grille-pain ?
Des minuteries peuvent être achetées pour tous les grille-pain Classic
Des minuteries de rechange peuvent être obtenues ici chez Cuisivin.
L’installation d’une nouvelle minuterie est une procédure simple mais ne doit être effectuée que par un magasin de réparation de petits électroménagers qualifié.
La minuterie de ce produit est une pièce mécaniquement enroulée et, comme toute pièce mécanique, elle peut être susceptible de tomber en panne. Pour cette raison, nous indiquons dans notre manuel d’instructions que l’appareil ne doit pas être laissé sans surveillance pendant son utilisation et qu’il doit être débranché lorsqu’il n’est pas utilisé.
Comment réparer mon grille-pain ?
Veuillez contacter notre équipe de service client pour dépanner et déterminer le problème avec le grille-pain.
Il est recommandé que cette opération soit effectuée par un magasin de réparation de petits électroménagers qualifié, utilisant des pièces de rechange Dualit.
ALERTE DE SÉCURITÉ! N’UTILISEZ PAS D’ALIMENTS, Y COMPRIS LES TARTES ET LES PÂTISSERIES, QUI PEUVENT GOUTTER DES GARNITURE OU DES ENROBAGES CONTENANT DU SUCRE LORSQU’ILS SONT CHAUFFÉS DANS VOTRE GRILLE-PAIN.
Dualit recommande de ne pas laisser l’appareil sans surveillance pendant son utilisation et de le débrancher lorsqu’il n’est pas utilisé.
REMARQUE SUR LES COULEURS : La couleur réelle des produits peut varier. En raison des nombreuses variations entre les moniteurs et les navigateurs, la reproduction des couleurs sur chaque moniteur variera. Nous ne pouvons pas garantir que la couleur que vous voyez représente fidèlement la vraie couleur du produit.
Velours
Velour est-il un manchon thermo-protecteur ?
Attention : le velours n’est pas un isolant, le mug peut être chaud au toucher. Après remplissage avec une boisson bouillante ou chaude, laisser reposer quelques minutes avant utilisation.
Pourquoi mon velours a-t-il des variations ?
Tous les produits Velour sont fabriqués à la main individuellement. Ce sont des créations uniques et les variations de couleur, de finition et de texture ne sont pas des défauts mais une signature unique de leur créateur.
Comment entretenir Velour ?
Instructions d’utilisation et d’entretien :
- Lavable à la main ou au lave-vaisselle dans le panier supérieur.
- Les taches de surface peuvent être nettoyées à l’aide d’une éponge douce et de savon à vaisselle.
- N’utilisez pas de nettoyants agressifs ou abrasifs ni de produits chimiques contenant du chlore ou d’autres agents de blanchiment.
- Après le lavage, assurez-vous que la finition Velour est complètement sèche avant utilisation. Séchage à l’air pendant la nuit recommandé.
- Tenir à l’écart de la chaleur extrême, des sources de flammes nues et des objets tranchants.
- Suivez les instructions de manipulation et d’entretien appropriées pour prolonger la durée de vie de votre tasse Velour. Les signes naturels d’usure n’affectent pas les performances de la tasse.
Moulin frais
Pourquoi mon Fresh Mill ne fonctionne-t-il pas ?
Les herbes aromatiques doivent être parfaitement congelées pour pouvoir être hachées facilement avec le Fresh Mill Herbs. Certains jus et arômes qu’ils contiennent ne gèlent pas à des températures supérieures à -18°C. Il est donc important de maintenir la température à -18°C ou moins, sinon les herbes seront trop molles et auront tendance à obstruer les trous de la râpe. Si cela se produit, augmentez la puissance de réfrigération de votre congélateur.
De même, si les Herbes Fraîches du Moulin sont restées trop longtemps hors du congélateur (environ 10 min, selon la température de la cuisine), les herbes auront commencé à décongeler et seront plus difficiles à hacher.
Selon le degré d’humidité des herbes et la façon dont elles sont emballées dans le moulin, elles peuvent coller aux parois du corps transparent pendant le processus de congélation. Parfois, ils ne peuvent pas être décollés simplement en poussant le disque poussoir, et le Fresh Mill Herbs tourne sans distribuer d’herbes. Vous devez ensuite les décoller manuellement. Ce problème ne se produit que si les herbes sont trop humides et/ou trop serrées.
Mon Moulin Frais est bloqué, que faire ?
Une façon de les décoller manuellement est de détacher le bas du Fresh Mill Herbs puis d’appuyer sur l’axe par le haut, pour faire coulisser l’ensemble herbes/mécanisme par rapport au corps transparent. Reclipser ensuite le bas du moulin. Le Fresh Mill Herbest maintenant entièrement fonctionnel.
Une autre façon de les décoller manuellement est de glisser une languette semi-rigide (fournie dans l’emballage) entre le disque poussoir et le corps transparent, pour décoller les herbes surgelées des parois du moulin.
Combien dois-je remplir ?
Lorsque vous évaluez à quel point les herbes doivent être emballées dans le Fresh Mill Herbs, gardez à l’esprit que 20 g d’herbes doivent occuper la moitié du volume total du moulin.
Pour hacher efficacement, assurez-vous de remplir uniformément les deux cylindres du Fresh Mill Herbs. Sinon, le disque de poussée sera projeté hors de l’alignement et est plus susceptible de s’éloigner du filetage de la vis.
Lorsque les herbes sont trop serrées dans le Fresh Mill Herbs, les trous de la râpe ne peuvent plus distribuer suffisamment d’herbes hachées. Les herbes s’accumulent de plus en plus au fur et à mesure que vous utilisez le moulin, finissant par le bloquer. Pour ne pas tout perdre, sortez les demi-cylindres d’herbes congelées et broyez-les verticalement.
Sous-verres en agate
Pourquoi mes dessous de verre ne sont-ils pas identiques ?
Chaque sous-verre aura des variations de taille, de couleur, d’anneaux et de design car ils sont en pierre naturelle. Ce n’est pas un défaut ou un défaut mais la nature du produit et une partie de sa beauté naturelle.
Pouvez-vous m’envoyer un catalogue et une liste de prix?
Nous n’envoyons pas de catalogues et de listes de prix aux consommateurs. Si vous êtes un détaillant, vous pouvez compléter les informations en cliquant sur le lien « Compte de gros ».