{"id":22315,"date":"2022-06-07T11:58:55","date_gmt":"2022-06-07T11:58:55","guid":{"rendered":"https:\/\/gocuisivin.com\/expedition-retours\/"},"modified":"2022-06-24T18:21:58","modified_gmt":"2022-06-24T18:21:58","slug":"expedition-retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/gocuisivin.com\/fr\/expedition-retours\/","title":{"rendered":"Exp\u00e9dition & retours"},"content":{"rendered":"\t\t
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Exp\u00e9dition & retours<\/strong><\/p>

G\u00e9n\u00e9ral:<\/strong><\/p>

Votre commande re\u00e7ue sera trait\u00e9e dans un d\u00e9lai de 2 \u00e0 7 jours ouvrables.
Une confirmation d’exp\u00e9dition et de suivi vous sera envoy\u00e9e par e-mail.
Les d\u00e9lais de livraison sont des estimations et ne peuvent \u00eatre garantis.<\/p>

En raison du COVID-19, le traitement et les livraisons peuvent \u00eatre retard\u00e9s.<\/p>

Pendant les hautes saisons des f\u00eates, veuillez pr\u00e9voir un d\u00e9lai de traitement et d’exp\u00e9dition suppl\u00e9mentaire.<\/p>

Veuillez vous assurer de bien renseigner votre adresse de livraison \u00e0 une adresse pouvant recevoir des colis.<\/strong>
Si l’adresse fournie est incorrecte, nous ne pouvons pas assumer la responsabilit\u00e9 de ce colis. Nous ne pouvons pas non plus assumer la responsabilit\u00e9 d’un colis marqu\u00e9 comme livr\u00e9 par le transporteur qui est vol\u00e9 ou \u00e9gar\u00e9 par la suite. Si un colis ne peut pas \u00eatre livr\u00e9, il peut nous \u00eatre renvoy\u00e9. Nous ne serons pas en mesure de rembourser votre achat avant l’arriv\u00e9e du colis et des frais de traitement de 20 % plus des frais d’exp\u00e9dition aller-retour seront d\u00e9duits de votre remboursement. Cela peut prendre jusqu’\u00e0 8 semaines pour que le colis nous soit retourn\u00e9 et qu’un remboursement soit \u00e9mis.<\/p>

Livraison gratuite:<\/strong>
Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 150,00 $ (CAD pour le Canada et USD pour les \u00c9tats-Unis). Pour \u00eatre \u00e9ligible, le montant minimum de la commande doit \u00eatre apr\u00e8s l’application de toutes les r\u00e9ductions et exclure toutes les taxes. Les adresses d’exp\u00e9dition au Canada et aux \u00c9tats-Unis continentaux uniquement, \u00e0 l’exception des livraisons au Yukon, aux Territoires du Nord-Ouest et au Nunavut, et certains emplacements \u00e9loign\u00e9s aux \u00c9tats-Unis entra\u00eeneront des frais d’exp\u00e9dition suppl\u00e9mentaires. Ne comprend pas les articles surdimensionn\u00e9s.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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CUEILLETTE LOCALE EN BORDURE DE VUE<\/strong><\/p>

Pour votre commodit\u00e9 et pour assurer un ramassage sans contact, nous proposons le ramassage en bordure de rue \u00e0 cet endroit :<\/p>

880 Cour Cranberry, Oakville, ON L6L 6J7, Canada
T\u00e9l : 905-847-7836
Du lundi au vendredi : de 9h30 \u00e0 16h00 uniquement<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Exp\u00e9dition aux \u00c9tats-Unis<\/strong><\/p>

L’exp\u00e9dition vers les \u00c9tats-Unis peut \u00eatre soumise \u00e0 des droits de douane et taxes am\u00e9ricains, le cas \u00e9ch\u00e9ant. Ces frais suppl\u00e9mentaires peuvent vous \u00eatre r\u00e9clam\u00e9s par le transporteur au moment de la livraison ou le transporteur peut nous facturer, et nous aurons besoin que vous les remboursiez.<\/p>

COMMANDES INTERNATIONALES<\/strong>
\u00c0 l’heure actuelle, Cuisivin n’est pas en mesure d’exp\u00e9dier \u00e0 l’ext\u00e9rieur de l’Am\u00e9rique du Nord continentale.<\/p>

ASSURANCE<\/strong>
Nous faisons de notre mieux pour tout emballer afin d’\u00e9viter les bris, mais si votre commande arrive endommag\u00e9e, veuillez prendre des photos du ou des produits et des mat\u00e9riaux d’emballage. Envoyez les photos \u00e0 info@cuisivin.com avec toutes vos informations. Nous ferons une r\u00e9clamation en votre nom aupr\u00e8s du transporteur. L’assureur peut avoir besoin d’un affidavit sign\u00e9 indiquant que les marchandises sont arriv\u00e9es endommag\u00e9es. Veuillez ne pas jeter les marchandises endommag\u00e9es et tous les mat\u00e9riaux d’emballage. Nous ne serons pas en mesure de retourner, de remplacer ou de rembourser les articles pour lesquels vous (le client) n’avez pas fourni suffisamment d’informations et de documentation pour une r\u00e9clamation.<\/p>


RUPTURE DANS UN ENVOI DE LIVRAISON<\/strong><\/p>

Veuillez d\u00e9baller compl\u00e8tement votre commande. Dans le cas o\u00f9 un article est re\u00e7u endommag\u00e9, veuillez conserver tous les emballages d’origine et photographier l’emballage et le produit endommag\u00e9s et contacter imm\u00e9diatement notre service client \u00e0 info@cuisivin.com. Les demandes tardives (plus de trois jours de livraison) peuvent ne pas \u00eatre honor\u00e9es.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Proc\u00e9dure de retour<\/strong><\/p>

Nous comprenons que parfois votre achat ne se d\u00e9roule pas comme pr\u00e9vu. Si vous devez traiter un retour, voici comment :<\/p>

Nous acceptons les retours pour \u00e9change ou remboursement dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception de votre achat. Une preuve d’achat est requise, et tous les articles doivent \u00eatre inutilis\u00e9s, non lav\u00e9s, non ouverts et dans un nouvel \u00e9tat et emballage d’origine, revendables avec des instructions, des manuels, des \u00e9tiquettes, etc. toujours attach\u00e9s.<\/p>

Avant de retourner, veuillez envoyer un e-mail ou appeler notre service client\u00e8le pour obtenir le num\u00e9ro RMA (autorisation de retour de marchandise). Vous devrez fournir la raison du retour, les d\u00e9tails du produit, votre nom et vos coordonn\u00e9es. Retours non re\u00e7us dans les 3 semaines suivant l’\u00e9mission du RMA No. va expirer. Les retours sans num\u00e9ro RMA ou dont le num\u00e9ro RMA a expir\u00e9 peuvent \u00eatre refus\u00e9s. Lorsque vous avez votre num\u00e9ro RMA, veuillez emballer soigneusement votre produit avec toutes les pi\u00e8ces et exp\u00e9dier en port pay\u00e9, de pr\u00e9f\u00e9rence assur\u00e9 avec un suivi \u00e0 :<\/p>

Cuisivin
880 Cour Cranberry,
Oakville, ON L6L 6J7
Canada.
Att : Retour \u2013 N\u00b0 RMA<\/p>

Apr\u00e8s 30 jours \u00e0 compter de la date d’achat, aucun remboursement ou \u00e9change ne sera \u00e9mis.<\/p>

Toutes les commandes imprim\u00e9es personnalis\u00e9es, les paniers-cadeaux, les produits comestibles, les commandes sp\u00e9ciales, les articles en liquidation ou les articles r\u00e9duits de plus de 40 % sont consid\u00e9r\u00e9s comme une vente finale. Il n’y aura aucun remboursement, \u00e9change ou demande de garantie sur ces marchandises.<\/strong><\/p>

Tous les frais d’exp\u00e9dition ne sont pas remboursables et tous les frais de retour sont \u00e0 la charge de l’acheteur. Si vous avez droit \u00e0 la livraison gratuite, nous \u00e9mettrons un remboursement moins les frais d’exp\u00e9dition de la commande d’origine. Nous recommandons que tous les retours soient soigneusement emball\u00e9s tels qu’ils ont \u00e9t\u00e9 re\u00e7us, assur\u00e9s et avec suivi car nous ne pouvons \u00eatre tenus responsables des produits perdus ou endommag\u00e9s pendant le transport. D\u00e8s r\u00e9ception du ou des produits retourn\u00e9s et de l’inspection, si elle est approuv\u00e9e, nous effectuerons alors un remboursement\/\u00e9change et les paiements seront rembours\u00e9s selon le mode de paiement d’origine.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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